VOS

BÉNÉFICES

UN SERVICE ININTERROMPU POUR UNE COMPÉTITIVITÉ ACCRUE

La protection de vos parts de marché.

L'environnement commercial des télécommunications a radicalement changé. La compétition est vive et les clientèles sont volatiles. Un service continu, sans interruption, est devenu la condition essentielle à la rétention de vos clientèles et au développement de votre offre. Multitel et sa solution FIRM Suite^MD contribuent à assurer, à tout moment, la continuité de votre service à vos abonnés et à protéger vos acquis.  

Une meilleure prévention des interruptions de service.

Votre réseau s'agrandit, vos sites et vos infrastructures se multiplient. Plus votre entreprise croît, plus l'impact d'une panne est grand. FIRM Suite^MD procure à votre équipe une visibilité à distance qui optimise le contrôle intégré et proactif de l'ensemble de vos systèmes pour prévenir les interruptions de service ou, le cas échéant, limiter leur impact sur votre service aux abonnés.

Un portrait instantané et global de l'état de vos systèmes.

Par des indicateurs de performance mesurant l'état et l'interrelation des systèmes vitaux de vos infrastructures, FIRM Suite^MD et ses différents modules de gestion vous donnent accès à une vision d'ensemble juste et simplifiée qui contribue à votre intelligence d'affaires. Rapidement, votre équipe est en mesure d'identifier à distance, d'évaluer et de corriger toute situation critique.

Une tranquillité d'esprit assurée.

En permettant une gestion centralisée et proactive des systèmes intégrés à vos infrastructures, Multitel et sa solution FIRM Suite^MD vous permet d'assumer, en toute tranquillité d'esprit, vos responsabilités face à vos abonnés et aux autres secteurs de votre société.

LE PIVOT DE VOTRE INTELLIGENCE D'AFFAIRES

Des opérations entièrement documentées et des rapports de gestion simplifiés.

Rapidement, FIRM Suite^MD devient votre mémoire opérationnelle. En réunissant toutes les données sur l'état de vos systèmes, vous et votre équipe avez la possibilité de générer des rapports qui combinent des informations signifiantes et pertinentes. Au quotidien, cela signifie pour vous une prise de décision rapide et éclairée basée sur des informations justes et vitales pour votre société.  Véritable mémoire centralisée et facilement interrogeable, FIRM Suite^MD est une solution efficace à la problématique d'attrition à laquelle fait face de nombreuses entreprises.

Une gestion éclairée du risque.

Le calcul du risque et de son incidence sur les affaires de la société fait partie intégrante de vos responsabilités. FIRM Suite^MD et ses différents modules facilitent votre gestion dans une logique qui vous permet de minimiser le risque tout en optimisant la performance et la durée de vie des systèmes en place. Ainsi, FIRM Suite^MD rationalise votre prise de décision dans une optique de contrôle et d'économie de coûts.

Un outil de planification cohérent pour des investissements profitables.

Véritable mémoire de l'état et de l'évolution de vos infrastructures, FIRM Suite^MD devient l'outil privilégié pour la planification de vos investissements. Besoin d'augmenter la performance et la capacité des systèmes en place? Questionner la pertinence de certaines infrastructures en fonction de l'évolution des marchés? Maximiser la fiabilité dans un secteur donné? Les données centralisées par FIRM Suite^MD vous procurent un portrait ponctuel de l'ensemble des informations, dans le format que vous souhaitez, et ce, afin de vous aiguiller avec justesse vers une prise de décision réfléchie et profitable.

DES OPÉRATIONS TOUJOURS OPTIMALES 

Un temps de réaction écourté.

FIRM Suite^MD accélère vos processus décisionnels au moment de situations critiques et limite l'impact sur votre service aux abonnés. Grâce à des indicateurs de performance efficaces permettant de visualiser en temps réel l'état de vos systèmes, votre équipe est en mesure d'intervenir à distance sur tous vos sites d'infrastructures en un temps record et avec un maximum d'efficacité.

Une gestion centralisée de l'ensemble de vos infrastructures.

La continuité de votre service est tributaire de la performance, de la fiabilité et de l'entretien de vos infrastructures. FIRM Suite^MD et ses différents modules de gestion permettent de concentrer et de traiter dynamiquement l'ensemble des données de vos infrastructures vitales au maintien du service. Cette gestion centralisée des données contribue activement à votre intelligence d'affaires.

Une totale compatibilité pour tous vos systèmes actuels et futurs.

Étant une application web-based, FIRM Suite^MD uniformise les outils internes ou embedded et les procédures jusque-là disparates. FIRM Suite^MD remplace ainsi nombre d'outils internes aux données incompatibles pour intégrer les données de télésurveillance dans une application unique et parfaitement intégrée, peu importe la nature ou le nombre de sites distants. FIRM Suite^MD facilite ainsi l'intégration de nouvelles infrastructures qui proviennent notamment de l'acquisition d'entreprises concurrentes.

Le plein potentiel de vos ressources humaines et matérielles dans une parfaite synergie.

En accédant à une information juste et dans un format qui facilite l'analyse et la prise de décision, votre équipe est en mesure d'agir à distance sur l'ensemble de vos systèmes afin d'optimiser le ratio performance coûts. Ce portrait stratégique limite notamment les frais reliés aux routines d'entretien, rationalise l'affectation du personnel clé à des fonctions plus profitables et contribue à conserver l'intégrité du service sur l'ensemble de votre réseau.

L'ASSISE DE VOTRE CROISSANCE

Maximisez vos revenus par abonné.

Vous le concevez mieux que nous, un service sans interruption est le coeur de vos affaires. En assurant une gestion préventive et proactive de vos infrastructures, FIRM Suite^MD vous permet d'exploiter, en toute confiance, le plein potentiel de services qu'offre votre réseau. Une offre de services constamment bonifiée qui maximisera vos revenus par abonné. FIRM Suite^MD fait ainsi partie des conditions gagnantes à la multiplication de vos services et à une profitabilité maximale.

L'intelligence d'affaires comme catalyseur de votre développement.

FIRM Suite^MD vous aide à délaisser le mode réactif pour devenir proactif en vous donnant toute la latitude pour vous concentrer sur le développement des affaires. Les opérations et la fiabilité du réseau étant pratiquement assurées, votre société peut enfin mettre le focus sur la mise en place de projets qui renforceront votre position dans un environnement commercial de plus en plus compétitif : les télécommunications.